§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://lesprit.pl jest prowadzony przez:
   MELAGU.PL Tomasz Sierocki
   ul. Armii Krajowej 50
   42-440 Ryczów
   NIP: 6262540048
   REGON: 240051520
   zwanego dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   • pocztą elektroniczną: sklep@lesprit.pl,
   • telefonicznie: +48 601 894 894,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w ust. 1.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
4. Sklep prowadzi sprzedaż i realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Za pośrednictwem koszyka Sklepu zawierane są wyłącznie Umowy sprzedaży Towarów. Usługi montażowe nie są przedmiotem Umowy zawieranej poprzez koszyk Sklepu.
6. Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do zawarcia Umowy sprzedaży.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Lesprit.pl działający pod adresem https://lesprit.pl.
2. Sprzedawca – MELAGU.PL Tomasz Sierocki, wskazany w §1 ust. 1.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
6. Przedsiębiorca – Klient zawierający Umowę w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
7. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności podłogi, panele laminowane i winylowe, podłogi drewniane, drzwi, schody, sztukateria, listwy, akcesoria podłogowe oraz inne produkty znajdujące się w ofercie Sklepu.
8. Umowa sprzedaży lub Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, złożone za pomocą formularza zamówienia w Sklepie.
10. Konto Klienta – indywidualna część Sklepu udostępniana Klientowi po rejestracji, umożliwiająca w szczególności podgląd danych i historii Zamówień.
11. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
12. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
   • aktywne konto poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia.
2. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
3. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie działań zakłócających jego funkcjonowanie oraz posługiwanie się danymi innych osób bez podstawy prawnej.
4. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych i transmisji, z uwzględnieniem ryzyka właściwego dla prowadzenia Sklepu.
5. Informacje, opisy, zdjęcia, wzorniki i wizualizacje Towarów służą przedstawieniu ich właściwości. Kolory widoczne na ekranie mogą różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia urządzenia, oświetlenie i technologię wyświetlania.
6. W przypadku Towarów wykonanych z materiałów naturalnych, w szczególności drewna, dopuszczalne są naturalne różnice w kolorze, usłojeniu, strukturze i występowaniu cech właściwych dla danego gatunku lub klasy materiału, o ile Towar pozostaje zgodny z Umową.

§4. Konto Klienta

1. Założenie Konta Klienta jest bezpłatne i dobrowolne. Złożenie Zamówienia może być możliwe również bez rejestracji, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję.
2. Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz chronić dane dostępowe do Konta przed osobami nieuprawnionymi.
3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą zakończenia rejestracji.
4. Klient może w dowolnym czasie zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na zawarte wcześniej Umowy ani obowiązki wynikające z przepisów prawa.
5. Reklamacje dotyczące działania Konta lub Sklepu można składać na adres e-mail sklep@lesprit.pl. Sprzedawca udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

§5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Informacje o Towarach i cenach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wybiera Towar oraz jego wariant i ilość,
   2. dodaje Towar do koszyka,
   3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   4. wybiera sposób dostawy i płatności spośród dostępnych opcji,
   5. zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi informacjami,
   6. zatwierdza Zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” albo innym równoważnym oznaczeniem.
4. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące co najmniej wybrane Towary, ich łączną cenę, podatki, koszty dostawy i wybraną metodę płatności.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczną wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że wyraźnie wskazuje zawarcie Umowy.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych, ustalenia szczegółów dostawy lub wyjaśnienia informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji Zamówienia.
8. W przypadku niedostępności Towaru przed zawarciem Umowy Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i nie przyjmie Zamówienia dotyczącego niedostępnego Towaru albo zaproponuje zmianę Zamówienia. Wpłacone środki zostaną niezwłocznie zwrócone.
9. W przypadku oczywistego błędu technicznego, w szczególności oczywiście błędnej ceny, opisu, wariantu lub kosztu dostawy, Sprzedawca może przed zawarciem Umowy odmówić przyjęcia Zamówienia i poinformować o tym Klienta. Postanowienie to nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
10. Treść zawartej Umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi w wiadomości e-mail, wraz z Regulaminem albo odnośnikiem umożliwiającym jego zapisanie.

§6. Ceny, promocje i płatności

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Wiążąca dla Klienta jest cena wskazana w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego złożenia, z zastrzeżeniem §5 ust. 9.
3. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Towar był oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia jego oferowania, zgodnie z przepisami.
4. Warunki promocji, kodów rabatowych i akcji specjalnych są każdorazowo określane w opisie promocji lub odrębnym regulaminie. Promocje nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
5. Dostępne formy płatności mogą obejmować:
   • płatność online za pośrednictwem PayU, w tym BLIK i kartę płatniczą,
   • płatność za pośrednictwem PayPal,
   • tradycyjny przelew bankowy,
   • płatność za pobraniem – jeżeli jest dostępna dla danego Zamówienia,
   • inne metody widoczne w koszyku.
6. Dostępność określonej metody płatności może zależeć od rodzaju Towaru, wartości Zamówienia, sposobu dostawy albo ustawień koszyka.
7. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie 5 Dni roboczych od otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, chyba że Sprzedawca wskaże inny termin. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin zapłaty, a następnie odstąpić od Umowy zgodnie z przepisami.
8. Dane do przelewu:

   MELAGU.PL Tomasz Sierocki
   ING Bank Śląski
   Konto PLN: 66 1050 1591 1000 0090 7835 8612

   W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia.

9. Maksymalna wartość Zamówienia realizowanego za pobraniem wynosi 5 000 zł brutto, o ile w koszyku nie wskazano inaczej. Do płatności za pobraniem może zostać doliczona opłata wskazana przed złożeniem Zamówienia.
10. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z wyborem Klienta oraz obowiązującymi przepisami. Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury elektronicznej, jeżeli wybierze taką formę lub poda adres e-mail w procesie zakupowym w sposób przewidziany przez Sklep.
11. W przypadku żądania faktury do paragonu Klient powinien podać NIP przed sfinalizowaniem sprzedaży, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.

§7. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawy są realizowane wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski, za pośrednictwem przewoźników dostępnych w koszyku.
2. Sposoby i koszty dostawy są wskazywane w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Koszt może zależeć od rodzaju, gabarytów, masy i ilości Towarów, adresu dostawy oraz wybranej metody płatności.
3. Termin realizacji lub orientacyjna dostępność Towaru są podawane na karcie produktu albo w potwierdzeniu Zamówienia. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach realizacji, obowiązuje najdłuższy z nich, chyba że strony uzgodnią dostawy częściowe.
4. Termin dostawy biegnie:
   • dla płatności z góry – od zaksięgowania płatności lub otrzymania potwierdzenia płatności,
   • dla płatności za pobraniem – od przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. Dostawa Towarów ciężkich, długich lub paletowych jest realizowana zgodnie z warunkami przewoźnika. Cena standardowej dostawy nie obejmuje wniesienia Towaru, chyba że taka usługa została wyraźnie wybrana i opłacona.
6. Kurier nie ma obowiązku wniesienia przesyłki, w szczególności przesyłki o masie przekraczającej 32 kg. Towary paletowe są co do zasady dostarczane w miejsce umożliwiające bezpieczny dojazd pojazdu dostawczego i rozładunek.
7. Klient powinien zapewnić możliwość odbioru Towaru w uzgodnionym miejscu i terminie, w tym odpowiedni dojazd oraz – gdy jest to potrzebne – osoby lub sprzęt umożliwiające przeniesienie Towaru z miejsca rozładunku.
8. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania i Towaru w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia warto sporządzić protokół szkody oraz wykonać dokumentację fotograficzną. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
9. Odbiór osobisty jest bezpłatny i dostępny wyłącznie dla Towarów oraz lokalizacji wskazanych przez system Sklepu podczas składania Zamówienia.
10. W salonie przy Al. Roździeńskiego 199 w Katowicach możliwy jest odbiór drobnych Towarów, w szczególności sztukaterii i wybranych akcesoriów, jeżeli koszyk udostępnia tę opcję. Salon nie prowadzi odbiorów Towarów wielkogabarytowych, podłóg, drzwi ani przesyłek paletowych.
11. Odbiór Towarów wielkogabarytowych może odbywać się w punkcie:

    Magazyn Melagu.pl
    ul. Kędzierzyńska 17
    41-902 Bytom

    pod warunkiem, że opcja odbioru osobistego została udostępniona dla danego Zamówienia.
12. O gotowości Zamówienia do odbioru Klient zostanie poinformowany. Klient nie powinien przyjeżdżać po odbiór przed otrzymaniem takiego potwierdzenia.

§8. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
   • od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   • przy wielu Towarach dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części,
   • przy regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.
3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
   • e-mailem na adres sklep@lesprit.pl,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy,
   • przy użyciu formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
   Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
4. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres:

   Magazyn Melagu.pl – zwroty Lesprit.pl
   ul. Kędzierzyńska 17
   41-902 Bytom

   chyba że Sprzedawca pisemnie wskaże inny adres lub odbierze Towar od Klienta.
5. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. W przypadku Towarów, których ze względu na charakter nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, koszt zwrotu może odpowiadać kosztowi transportu paletowego lub specjalistycznego i zależy w szczególności od gabarytów, masy oraz miejsca odbioru. Klient może samodzielnie wybrać przewoźnika albo zwrócić się do Sprzedawcy o pomoc w uzyskaniu wyceny transportu zwrotnego.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia od Umowy. Klient powinien jednak zabezpieczyć Towar na czas transportu w sposób odpowiedni do jego rodzaju i gabarytów. Uszkodzenie wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia może wpływać na odpowiedzialność Klienta za zmniejszenie wartości Towaru.
12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Postanowienie to ma zastosowanie tylko wtedy, gdy dany Towar rzeczywiście spełnia ustawowe przesłanki wyłączenia.
13. Sklep co do zasady oferuje przez koszyk Towary podlegające zwrotowi. Informacja o ewentualnym ustawowym wyłączeniu prawa odstąpienia zostanie przekazana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§9. Reklamacje i zgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, przydatność do szczególnego celu uzgodnionego ze Sprzedawcą oraz inne właściwości wymagane przez przepisy.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem ustawowych domniemań.
4. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem na adres sklep@lesprit.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
   • w inny sposób uzgodniony ze Sprzedawcą.
5. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   • imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
   • numeru Zamówienia lub dokumentu zakupu,
   • opisu niezgodności oraz daty jej stwierdzenia,
   • żądania Klienta,
   • danych kontaktowych,
   • w miarę możliwości zdjęć lub innych materiałów dokumentujących problem.
   Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu i osoby składającej.
6. Paragon lub faktura nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu.
7. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
8. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
9. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru i celu, w jakim został nabyty. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
10. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy:
    • Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany,
    • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową,
    • brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
    • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie,
    • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
11. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
12. Sprzedawca zwraca kwoty należne w wyniku obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta.
13. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
14. W przypadku Towarów zamontowanych przez Klienta lub osobę trzecią przed ujawnieniem braku zgodności, prawa Klienta są oceniane zgodnie z ustawą, w tym z uwzględnieniem tego, czy niezgodność wynikała z nieprawidłowego montażu niezależnego od Sprzedawcy.
15. Reklamacja dotycząca szkody transportowej może zostać złożona także bez protokołu szkody. Protokół, zdjęcia opakowania i Towaru oraz etykieta przewozowa mogą jednak ułatwić ustalenie przebiegu zdarzenia i przyspieszyć rozpoznanie sprawy.

§10. Gwarancja producenta

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera albo innego gwaranta. Informacja o gwarancji i jej warunkach jest przekazywana wraz z Towarem, w opisie Towaru albo w dokumencie gwarancyjnym.
2. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową.
3. Klient może według swojego wyboru skorzystać z uprawnień wobec Sprzedawcy albo z gwarancji, jeżeli została udzielona.

§11. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców i nie ma zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach Konsumenta w zakresie objętym ich ochroną ustawową.
2. W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonych nieprawidłowościach, z uwzględnieniem przepisów Kodeksu cywilnego.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wartości brutto Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
5. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za opóźnienia lub brak realizacji wynikające z okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności działania siły wyższej, przerw w łańcuchu dostaw, decyzji władz publicznych, awarii infrastruktury lub zdarzeń po stronie przewoźników, z zastrzeżeniem obowiązku poinformowania Klienta i wykonania obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Sądem właściwym dla sporów pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację albo o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny.
4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody stron, chyba że odrębne przepisy stanowią inaczej.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest MELAGU.PL Tomasz Sierocki.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu prowadzenia Konta, obsługi Zamówień, zawierania i wykonywania Umów, realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych, obsługi reklamacji, ustalania lub dochodzenia roszczeń oraz – gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna – w celach marketingowych.
3. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych, podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności.
4. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka prywatności lub odrębna polityka cookies dostępna w Sklepie.

§14. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz inne właściwe przepisy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
   • zmiany przepisów prawa lub ich urzędowej interpretacji,
   • zmiany danych Sprzedawcy, sposobów płatności, dostawy lub funkcjonalności Sklepu,
   • konieczności poprawy bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom,
   • zmiany zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
5. Klient posiadający Konto zostanie poinformowany o zmianach dotyczących usługi prowadzenia Konta na trwałym nośniku, z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy. Klient może zrezygnować z Konta przed wejściem zmian w życie.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, o ile z przepisów nie wynika inaczej.
7. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.